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Nous avons un système de paiement sécurisé, nous utilisons des encodeurs de type TLS/SSL et HTTPS pour coder les informations avant leurs transmissions. Cette technique permet de sécuriser la transmission entre votre ordinateur et celui de notre boutique. De tel sorte que vos données bancaires sont verrouillées et inutilisable.

Nous préparons vos commandes dans les 48 heures dès la validation du paiement de celle-ci.

Votre colis est expédié par La Poste, le numèro de suivi de votre colis vous est transmis par mail dans les 2 heures qui suivent sa prise en charge par La Poste.

Oui, dans certains cas exeptionnel votre commande peut vous être transmis dans les 5 jours ouvrés après réception du paiement. Si cela est le cas vous serez avertie par bandeau d’information sur le site internet et/ou par e-mail lors de la validation de votre commande.

Veuillez nous contacter, via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] avec votre nom-prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et date de commande.
Nous vous contacterons par téléphone ou e-mail dans un délai maximum de 48 heures.

Vous avez reçu une commande incomplète ? Pas de panique, rassurez-vous !

Nous vous invitons à contacter notre SAV [email protected]

Afin d’ouvrir une enquête auprès de notre logisticien et du transporteur, n’oubliez pas de nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que la référence du produit concerné.

Le délai de retour d’enquête est de 3 semaines au plus tard.

Vous avez un reçu un produit non commandé ? Afin de pouvoir identifier le produit reçu, merci de nous communiquer son nom inscrit sur l’étiquette. Afin que nous identifions le produit. 

Dans le cas ou vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez informer notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail : [email protected]
Veuillez transmettre votrenom, prénom, numéro de commande et de suivi dans votremail ou sur le formulaire de contact./p>

Nous avons minutieusement sélectionné chacun de nos partenaires et travaillons en collaboration et total confiance avec eux.

Tous les gels, produits et accessoires de la marque LoVa Nail System sont étiqueté et mis en pot en Normandie. Notre logistique est effectué à taille humaine à la demande.
Nos packaging et étiquettes sont créer et confectionné en Normandie, nous veillons avec soins à ce que la qualité de nos gels, produits et accessoires fournit par nos fournisseurs et grossistes respectent les engagements suivants :

• Produits aux normes UE
• Aucun tests sur animaux
• Aucune matière animal
• Qualité haut de gamme

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Aucun problème, Lova Nail System vous accompagne ! 

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