Retour sur notre journée Portes Ouvertes du 25 Mai
Le samedi 25 mai dernier, notre équipe a eu le plaisir d’accueillir une dizaine de visiteurs lors de notre journée portes ouvertes. Cet événement convivial avait pour objectif de faire découvrir à des personnes de tout horizon le domaine de l’onglerie. Au programme : une immersion complète dans les coulisses de notre entreprise, où nous avons dévoilé les étapes de création de nos produits, depuis leur fabrication jusqu’à l’expédition des commandes. Nos invités ont eu l’occasion de voir de près comment nous travaillons et de mieux comprendre les processus minutieux qui font la qualité de nos produits. En prime, ils ont pu avoir un aperçu de nos nouvelles huiles qui sortiront lundi !
La découverte de notre service client nouvelle génération
Dès leur arrivée, les visiteurs ont été accueillis par Charlène, notre responsable du service client, qui leur a présenté notre méthodologie de traitement du service client de nouvelle génération. Cette approche innovante combine une technologie avancée et une touche humaine, cela assure ainsi une satisfaction client optimale. Grâce à cette fusion de modernité et de personnalisation, nous sommes en mesure de répondre efficacement aux besoins de nos clients tout en leur offrant un service chaleureux et attentif. Cette méthodologie nous permet de créer des relations durables et de fidéliser notre clientèle en plaçant leur satisfaction au cœur de notre mission.
L’immersion dans nos laboratoires
Aurélie a ensuite pris le relais pour dévoiler notre système de fabrication. Les visiteurs ont pu se munir de leur plus belle blouse afin d’entrer dans le laboratoire et écouter Aurélie parler de son rôle dans la société. Elle a pu leur montrer les différentes machines qui l’accompagnent jour après jour, les différentes étapes de fabrication et surtout la réalité derrière chaque produit Lova ! Elle leur a présenté la fameuse méthode Kanban utilisée pour une gestion du stock efficace. La visite a également mis en lumière notre engagement environnemental, notamment à travers une gestion des déchets sur mesure. Nos pratiques écoresponsables ont suscité l’intérêt et l’admiration des participants, conscients de l’importance de préserver notre planète.
L’art de se limer les ongles avec notre ambassadrice Sophie
Avec Sophie, les visiteurs ont exploré l’univers des outils et matériaux pour prendre soin de ses ongles. De la lime aux produits professionnels, chacun a pu découvrir les différentes options disponibles sur le marché, adaptées tant aux particuliers qu’aux professionnels.
Ce qui se cache derrière la commercialisation d’un produit…
Léa a ensuite guidé les participants dans un atelier de recherche et développement. Ils ont pu participer à une analyse sensorielle avec nos nouvelles huiles. Ils ont également découvert le processus de création de nos produits et ils ont pu concevoir leur propre stylo hydratant. Cet atelier ludique a également été l’occasion de présenter en avant-première nos futures nouveautés de soin.
Enfin, Nelly a partagé les bonnes pratiques de fabrication selon la norme ISO22716, une norme internationale que nous appliquons rigoureusement dans notre usine. Les visiteurs ont ainsi pu se familiariser avec les standards élevés de qualité et de sécurité que nous respectons.
La journée s’est déroulée dans une ambiance conviviale, autour d’un petit déjeuner, avec des échanges et des discussions enrichissantes. Nos visiteurs sont repartis avec une meilleure compréhension de notre entreprise et de notre engagement envers l’innovation, la qualité et l’environnement.
Nous tenons à remercier chaleureusement tous les participants pour leur présence et leur intérêt. Cette journée portes ouvertes a été un véritable succès, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes.
Ne manquez pas notre prochaine journée portes ouvertes, qui aura lieu le 21 septembre 2024. À très bientôt !
