2024 : Dans les coulisses d’une année de transformation

Cette année a été une année charnière pour Lova, marquée par des changements en profondeur et une refonte complète de nos processus. Si beaucoup de ces efforts restent invisibles à première vue, ils sont pourtant essentiels pour poser les bases d’un futur encore plus performant, aligné avec nos valeurs et nos ambitions.

Chez Lova, nous croyons fermement en l’importance de la transparence avec nos clients. Chaque pas que nous faisons, chaque amélioration que nous apportons, nous souhaitons les partager avec vous, car cette aventure se construit ensemble.

En tant qu’entreprise jeune et à taille humaine, Lova Nail System repose sur une petite équipe de 4 personnes passionnées et polyvalentes. Chaque membre de l’équipe joue un rôle clé, portant plusieurs casquettes pour répondre aux nombreuses exigences de notre activité.

Cette polyvalence est au cœur de notre dynamique : elle nous permet de rester agiles, réactifs et en phase avec vos besoins. Chaque jour, nous nous démenons pour concilier vision à long terme et missions quotidiennes, qu’il s’agisse d’améliorer nos services, d’innover, ou encore de bâtir des fondations solides pour garantir le développement durable de Lova. 

Nelly – Gérante

En tant que gérante de Lova, Nelly est le pilier administratif et stratégique de l’entreprise. Elle supervise le développement global et veille à ce que chaque étape soit alignée avec nos objectifs.

Charlène – Service Client & Comm

Charlène gère tout ce qui concerne le service client et la communication, pour s’assurer que vos besoins soient compris et satisfaits, tout en partageant l’histoire et les valeurs de Lova.

Aurélie – Chargée de Production

Aurélie s’assure que chaque produit et service offert par Lova soit à la hauteur de vos attentes. Sa rigueur et son expertise sont essentielles au bon déroulement de la production.

Léa – R&D et Contrôle Qualité

Léa est à la recherche constante d’innovations. Elle s’assure que chaque formulation soit étudiée et testée avec soin, tout en garantissant un contrôle qualité irréprochable.

Nous avons également la chance de compter sur une équipe de partenaires et d’ambassadrices incroyables. Ces personnes jouent un rôle clé dans les tests de produits, la création de visuels pour nos réseaux sociaux et la diffusion de nos valeurs auprès d’une audience toujours plus large.

Enfin, un merci spécial à Roman, notre technicien hors pair. Roman est le magicien qui résout les pannes de notre site internet et donne vie à bon nombre de nos idées – parfois farfelues – avec une patience et un savoir-faire exemplaire.

L’un des grands chantiers de cette année a été la refonte de notre site internet. Bien que ce travail s’opère souvent en arrière-plan, il vise à rendre votre expérience en ligne plus fluide, agréable et intuitive.

La première amélioration majeure a été l’apparition de nouvelles catégories et sous-catégories pour nos produits. Désormais, chaque produit est classé selon une organisation claire et logique, facilitant ainsi votre navigation et vous permettant de trouver rapidement ce que vous cherchez. Nous avons structuré notre site autour de six catégories principales :

• Dépose et préparation
• Construction
• Couleurs Lova
• Nail art
• Finitions et soin
• Accessoires

Pour aller encore plus loin dans la simplification de votre parcours d’achat, nous avons ajouté des filtres de recherche spécifiques dans chaque catégorie et sous-catégorie.

Pour les embouts de ponceuses, vous pouvez désormais sélectionner :

• La couleur de la bague
• La fonction de l’embout

Pour les gels de constructions, vous pouvez désormais sélectionner : 

• Le comportement 
• La viscosité

Nous avons également souhaité renforcer notre lien avec nos clients en mettant en place un système de cadeaux par paliers. Ce dispositif a été conçu pour récompenser et remercier votre fidélité à chaque commande.

Le principe est simple : lorsque votre panier atteint un certain montant, vous avez la possibilité de choisir un cadeau parmi une sélection proposée.

Les paliers sont les suivants : 

• 75 €
• 150 € 
• 200 €
• 300 € 

Nous avons mis un point d’honneur à rendre votre expérience avec Lova plus fluide et intuitive. La refonte de notre site internet, avec ses nouvelles catégories, filtres intelligents et fiches produits enrichies, reflète notre engagement à toujours mieux vous accompagner dans vos choix. Ces évolutions, pensées avec soin, témoignent de notre volonté constante de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, en alliant clarté, praticité et innovation.

Et ce n’est que le début ! De nombreuses améliorations sont encore en cours et verront le jour prochainement. Chez Lova, nous travaillons continuellement pour nous améliorer et répondre au mieux à vos besoins.

Dans le cadre de notre refonte globale, nous avons également pris le temps de revisiter chacune de nos fiches produits, dans toutes les catégories. L’objectif de ces modifications est simple : vous fournir un maximum de renseignements pour que vous soyez pleinement informés avant chaque achat.

Nous avons travaillé sur des détails importants, tels que l’utilisation, le visuel, la couleur, la texture, l’opacité, et bien d’autres aspects spécifiques à chaque produit.

Photo produit

Auparavant, nos visuels se limitaient à une simple photo du flacon. Désormais, nous avons adopté une approche plus détaillée avec des photos macro.

On peut désormais observer de près la couleur, l’opacité, et même avoir une idée plus précise de la viscosité du produit.

Description

Nous avons retravaillé les descriptions produits afin de vous fournir des informations plus complètes et détaillées. Les nouvelles descriptions incluent des précisions sur la couleur, la viscosité, la composition, l’utilisation, les caractéristiques, ainsi que des conseils et des précautions d’utilisation.

Fiches MSDS

Nous avons également ajouté les fiches MSDS, cette fiche fournit des informations détaillées sur la sécurité, la manipulation, le stockage et les précautions à prendre avec chaque produit. Pour la télécharger il suffit de cliquer sur “Cliquez ici pour télécharger la fiche conseils et sécurité de ce produit”.

Vidéo application

Parfois une simple description ne suffit pas, nous avons donc ajouté des vidéos d’application. Ces vidéos sont conçues pour guider nos clients pas à pas dans l’utilisation des produits, en offrant une démonstration visuelle claire et détaillée. Notre objectif est de rendre l’utilisation de nos produits aussi simple et accessible que possible, en apportant un complément visuel qui facilite la compréhension et l’application.

Uniformisation packaging

Dans un souci de cohérence et de praticité, nous avons entamé un processus d’uniformisation de nos packagings. Nos gels de base étaient conditionnés dans des bouteilles noires et blanches. Désormais lors de nos prochaines productions tous nos gels de base seront conditionnés dans des bouteilles blanches. Ce changement, bien que subtil, est pensé pour faciliter le quotidien de nos clients et apporter une harmonie visuelle a nos gammes.

En 2024, nous avons multiplié les occasions de rencontrer nos clients, partenaires et professionnels de l’industrie. Ces événements ont été conçus pour partager notre passion, renforcer nos liens avec notre communauté et offrir des moments uniques d’échange autour de l’univers Lova.

Chez Lova, nous ne cessons d’évoluer pour répondre aux attentes de nos clients tout en restant en phase avec les normes et exigences de notre secteur. Depuis plus d’un an, nous avons entrepris un travail titanesque de reformulation de nombreux produits.

Des informations claires et accessibles sur nos produits

Dans le cadre de cette démarche, nous avons également mis en place de nouvelles fonctionnalités sur notre site internet pour mieux informer nos clients.

• Les mentions “Avec” et “Sans Hema” ainsi que “Avec” et “Sans Di-Hema” ont été ajoutées à tous nos vernis semi-permanents, avec pour objectif d’étendre ces informations à l’ensemble de nos produits au fil des reformulations.
• Nous avons intégré des attributs détaillés à nos fiches produits

Ces données, consultables directement par nos clients, incluent :

• • Le pays de fabrication
  • La marque
  • Le poids et la contenance
  • La couleur, la texture, et la viscosité
  • Les ingrédients, l’opacité, l’effet, et même, prochainement, des mesures de pH

Ces ajouts ont été pensés pour offrir un maximum de transparence, afin d’aider nos clients à faire leurs choix en toute confiance.

Vers une nouvelle gamme : crèmes et gommages

Enfin, nous explorons de nouveaux horizons avec l’ambition de créer notre propre gamme de crèmes et de gommages.

Léa, accompagnée d’Esther, notre stagiaire chimiste, mène des recherches approfondies sur la formulation, la texture, la composition et l’odeur d’une potentielle gamme de crème et gommage. Ce projet, encore au stade expérimental, demande du temps et de la rigueur, mais il ouvre des perspectives passionnantes pour l’avenir de Lova. Et qui sait ? Peut-être qu’un jour, notre marque proposera des soins pour les mains et le corps qui compléteront parfaitement notre gamme actuelle d’huile de soin. 

Nous tenons à remercier chaleureusement nos clients pour leur confiance et leur fidélité tout au long de cette année 2024. C’est grâce à vous que Lova continue d’évoluer et de grandir.

Sachez que nous restons engagés à nous améliorer chaque jour, à innover et à vous offrir des produits et services qui répondent à vos attentes. Notre travail ne s’arrête jamais, et nous continuerons à relever les défis pour vous accompagner au mieux dans votre quotidien professionnel.

2025 s’annonce être une année déjà pleine de projets et de nouveautés, et nous avons hâte de les partager avec vous. Merci encore pour votre précieux soutien, et à très bientôt pour la suite de l’histoire Lova, que nous avons la chance de vivre ensemble !